Contact

Procesarea se face în (24-48) de ore iar livrarea se face în 3-5 zile lucrătoare prin curier rapid. După ce plasăm comanda către depozit, vei primi email cu statusul livrării.

Costul livrării este de 20 de lei oriunde în țară.
La comenzile care depășesc suma de 200 de lei transportul este gratuit.

Da. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna produsul dacă nu ești mulțumit de el, indiferent de motiv. Tot ce trebuie să faci este să ne contactezi prin email și îți oferim instrucțiunile de retur.
Pentru detalii complete, te rugăm să consulți și Politica noastră de retur disponibilă pe site.

După expedierea coletului, vei primi un email cu numărul de tracking.
Poți urmări statusul livrării în timp real, chiar și la noi pe site.

Da. Toate produsele din catalogul nostru provin de la partenerul nostru logistic BigBuy, care oferă o garanţie legală de 24 luni pentru defecte de fabricaţie. Garanţia nu acoperă uzura normală, utilizarea incorectă sau consumabilele. Dacă apar probleme, te rugăm să ne contactezi şi vom gestiona schimbul / returul în conformitate cu procedura.

Trimite-ne o poză sau un video pe email, iar noi îți trimitem un produs nou sau îți returnăm banii.
Fără discuții inutile.

Da, dacă nu a fost încă procesată în depozit.
Scrie-ne cât mai repede pe email și o modificăm sau anulăm.
Dacă a fost deja expediată, nu o mai putem opri, dar o poți refuza la livrare.

Nu, în acest moment plata ramburs nu este disponibilă.
Acceptăm doar plată online cu cardul, printr-un sistem securizat, pentru a procesa comenzile rapid și în siguranță.

Verifică și folderul Spam / Promoții.
Dacă tot nu apare, scrie-ne și îți trimitem imediat confirmarea manual.

Da, toate produsele sunt 100% originale.
Sunt livrate direct din depozitele partenerilor noștri europeni BigBuy, sunt noi, sigilate și verificate înainte de expediere.

Contactează-ne imediat și actualizăm adresa în comandă.
Dacă pachetul a fost deja expediat, îl redirecționăm prin curier către adresa corectă.

Curierul te sună înainte.
Dacă nu ești acasă, poți reprograma livrarea pentru altă zi sau la altă adresă.

Ne poți contacta prin:
• Email
• Formularul de contact de pe site

Răspundem în general în intervalul orar 10:00 – 22:00 de Luni-Vineri.

Îl poți returna fără nicio problemă în 14 zile.
Fără întrebări, fără complicații.

Da, toate produsele includ instrucțiuni.
Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, îți oferim suport prin email!